온라인쇼핑주의사항1 택배 분실 시 보상받는 절차 정리 택배 분실의 기준 이해택배 분실은 배송 완료 처리 이후 물품을 수령하지 못했거나, 운송 과정에서 물품이 사라진 경우를 말한다. 단순 지연과는 다르며, 배송 기사 인수 확인 여부와 배송 상태 조회 내역이 판단 기준이 된다.배송 상태부터 확인운송장 번호로 배송 조회를 먼저 확인한다. ‘배송 완료’로 표시되었는데 실제 수령하지 못했다면 즉시 기사에게 연락한다. 공동현관, 경비실, 무인택배함 등 위탁 장소도 확인한다.판매자와 택배사에 동시 연락온라인 쇼핑몰에서 구매했다면 판매자에게 먼저 알린다. 계약 당사자는 판매자이므로 판매자가 택배사에 사고 접수를 진행하는 것이 원칙이다. 개인 간 거래의 경우에는 수령인이 직접 택배사에 사고 접수를 해야 한다.사고 접수 및 조사택배사는 접수 후 배송 기사 확인, CCTV 점.. 2026. 2. 26. 이전 1 다음